Témakörök
Dokumentumok és azonosítók
Mi az ügyfélazonosító?
Röviden
az ügyfélazonosító a szolgáltató rendszerében az ügyfél vagy szerződéses kapcsolat azonosítását segítő adat. A pontos elnevezés szolgáltatónként eltérhet, ezért nem szabad minden számlán ugyanazt a számsort keresni.
Miért zavaró?
Egy közműszámlán több azonosító is lehet egymás mellett. Az ügyfél számára ezek mind „valamilyen számnak” tűnnek, miközben a szolgáltató számára teljesen külön jelentésük van.
Hol keresse?
Elsősorban:
- a számla első oldalán;
- az ügyféladatok környezetében;
- a szerződésen;
- korábbi szolgáltatói levelezésben.
Mi a különbség az ügyfélazonosító és a felhasználási hely azonosító között?
Egyszerűsítve:
- az ügyfélazonosító az ügyfélhez vagy szerződéses kapcsolathoz kötődik;
- a felhasználási hely azonosító az ellátási hely beazonosítását segíti.
A szolgáltatói struktúra ennél részletesebb lehet, ezért mindig az adott szolgáltató megnevezését kövesse.
Mi van, ha az új tulajdonosnak még nincs ügyfélazonosítója?
Új szerződő esetén természetes, hogy bizonyos, korábbi szerződőhöz kötött azonosító nem áll rendelkezésre. Ilyenkor nem szabad saját adatot kitalálni a régi ügyfél helyett.
Bizonytalan az azonosítókban?