Témakörök
Problémás és bonyolult ügyek
Az előző tulajdonos nem elérhető – így írassa át a közművet
ha az előző tulajdonos vagy szerződő nem elérhető, a közműátírás akkor is elindítható – a szolgáltatónak nem az előző fél személyes közreműködése kell, hanem az igazolás arról, hogy Ön jogosult az új szerződésre (adásvételi szerződés, hagyatékátadó végzés, bérleti szerződés), valamint az átadás időpontjának és a mérőállásoknak a dokumentálása. A hiányzó adatokat (ügyfélazonosító, korábbi számla) más forrásból is pótolni lehet. Az Atiras.hu képzett és tapasztalt szakembere ellenőrzi, mi hiányzik valójában, és elkészítjük a szolgáltatóhoz szükséges dokumentumokat az Ön helyett.
Miért gond, ha az előző tulajdonos nem elérhető?
A felhasználóváltozás bejelentéséhez jellemzően kellenek olyan adatok, amelyek a korábbi szerződőhöz kötődnek: a régi számlán lévő ügyfélazonosító és felhasználási hely azonosító, az átadáskori mérőállás, valamint az átadás-átvételi jegyzőkönyv, amelyet a felek közösen írnak alá. Ha az előző tulajdonos külföldre költözött, elhunyt, nem válaszol, vagy a vétel után megszakadt a kapcsolat, ezek egy része hiányozhat.
A jó hír: a szolgáltatót elsősorban az érdekli, hogy Ön jogosult-e a szerződésre, és mikortól – nem az, hogy az előző fél aláírta-e a papírokat.
Mit tegyen először?
- Gyűjtse össze, amije van: adásvételi szerződés, birtokbaadási jegyzőkönyv (ha készült), régi számla vagy bármilyen szolgáltatói levél, a mérők fényképe.
- Azonosítsa a szolgáltatót: a régi számla, a mérőn lévő szolgáltatói matrica vagy a település alapján (hogyan?).
- Rögzítse a mérőállásokat most: ha nem készült közös jegyzőkönyv, készítsen dátumozott fényképet minden mérőről a gyári számmal és az állással.
- Ne találjon ki adatot: a hiányzó ügyfélazonosító helyett ne írjon be másik számsort – a felhasználási hely a cím és a mérő gyári száma alapján is beazonosítható.
Fontos: ne készítsen utólag olyan „közös" jegyzőkönyvet, amelyet valójában csak Ön írt alá. Az egyoldalú nyilatkozat vagy a dátumozott mérőfotó a korrekt megoldás.
Milyen dokumentum pótolja, ami hiányzik?
- Nincs közös birtokbaadási jegyzőkönyv → az adásvételi szerződés birtokbaadásra vonatkozó pontja + dátumozott mérőfotó + egyoldalú nyilatkozat az átvételről; részletek: Nincs birtokbaadási jegyzőkönyv.
- Nincs régi számla, nincs ügyfélazonosító → a felhasználási hely címe és a mérő gyári száma alapján a szolgáltató azonosítja a helyet; az új szerződőnek egyébként sincs még saját ügyfélazonosítója (részletek).
- Az előző tulajdonos elhunyt → a jogcím a hagyatékátadó végzés; részletek az öröklésről szóló cikkben.
- Bérbeadás, a tulajdonos nem elérhető → a bérleti szerződés és a tulajdonosi hozzájárulás kérdése szolgáltatófüggő; részletek a bérbeadásról szóló cikkben.
Mire figyeljen a mérőállásnál?
Ha az előző fél nem rögzítette az átadáskori állást, az Ön által most rögzített állás lesz a kiindulópont. Minél korábban készül a dátumozott fénykép, annál kisebb a vitatható fogyasztás. Többtarifás villanyóránál minden állást rögzítsen (mérőállás, gyári szám).
Gyakori hiba, hogy az új tulajdonos hetekig vár az előző fél válaszára, közben nem rögzíti a mérőállást – a köztes fogyasztásról később nehéz bizonyítani, kié.
Mi történik az előző szerződő tartozásával?
A korábbi szerződő tartozása nem az új szerződőé; a felhasználóváltozás bejelentése és a tartozás rendezése két külön ügy. Részletek: Az előző tulajdonos tartozása.
Hogyan segít ilyen helyzetben az Atiras.hu?
Pont az ilyen ügyekben vesszük le a legtöbb terhet az Ön válláról, mert nem Önnek kell kitalálnia, mi hiányzik valójában és mi pótolható.
- A vezetett adatbekérőben megadja, amit tud – az előző szerződőről annyit, amennyi rendelkezésre áll –, és feltölti, amije van.
- Az Atiras.hu képzett és tapasztalt szakembere ellenőrzi az ügyet: mely adat hiányzik ténylegesen, mi azonosítható a cím és a gyári szám alapján, és milyen nyilatkozat pótolja a hiányzó közös jegyzőkönyvet az adott szolgáltatónál.
- Meghatározzuk az adott szolgáltatóhoz szükséges iratokat, és elkészítjük őket az Ön helyett – a meghatalmazást, a jegyzőkönyvet vagy nyilatkozatot az Ön adataival kitöltve. Önnek jellemzően csak alá kell írnia.
- Az aláírt dokumentumokat a jogcímet igazoló irattal és a mérőfotókkal együtt egyetlen feltöltési lépésben küldi vissza; beadás előtt szakemberünk ismét ellenőrzi az ügyet.
- A beadás után minden fontos státuszváltozásról automatikus e-mail értesítést küldünk; ha a szolgáltató visszakérdez, a megkeresést legfeljebb 24 órán belül feldolgozzuk és segítünk a következő lépésben. Fizető ügyfeleink telefonos segítséget is kapnak.
Gyakori kérdések
Elindítható az átírás az előző tulajdonos aláírása nélkül?
Igen. A szolgáltató a jogcímet (pl. adásvételi szerződés) és az átadás dokumentálását kéri; az előző fél aláírása a közös jegyzőkönyvön hasznos, de pótolható.
Mi van, ha nincs meg egyetlen régi számla sem?
A felhasználási hely a cím és a mérő gyári száma alapján azonosítható. Adja meg, amit tud, a többit szakemberünk ellenőrzi.
Az előző tulajdonos nem mondta le a szerződést – az baj?
Nem akadály: a felhasználóváltozás bejelentésével a korábbi jogviszony a szolgáltató eljárása szerint lezárul. A birtokbaadás dátuma dönti el, mettől kinek a fogyasztása.
Kell külön nyilatkozat arról, hogy az előző fél nem elérhető?
Szolgáltatófüggő. Ahol szükséges, az Atiras.hu elkészíti az Ön adataival.
Mi történik, ha az előző tulajdonos utólag mégis jelentkezik?
Az addig rögzített, dátumozott mérőállások és az átadás időpontja a viszonyítási pont; ezek alapján az elszámolás egyértelmű.
Nem elérhető az előző tulajdonos, és nem tudja, mi pótolható? Az Atiras.hu képzett és tapasztalt szakembere ellenőrzi az ügyet, mi elkészítjük a szükséges iratokat és beadjuk az átírást.
A Tudástárban szereplő információk általános tájékoztatást szolgálnak. A közműszolgáltatók ügyintézési folyamatai, nyomtatványai, dokumentumkövetelményei, határidői és egyéb feltételei idővel változhatnak, illetve szolgáltatónként és egyedi ügyhelyzetenként eltérhetnek. Egy konkrét ügyben mindig az adott szolgáltató aktuális előírásai és a hatályos szabályok az irányadók. Az Atiras.hu az ügy feldolgozásakor az adott ügyhöz és szolgáltatóhoz tartozó aktuális követelmények alapján jár el. A Tudástár tartalma nem minősül egyedi jogi tanácsadásnak.