Témakörök
Problémás és bonyolult ügyek
Az előző tulajdonos tartozása – mi történik a közműátírásnál?
a korábbi szerződő tartozása önmagában, pusztán a tulajdonos- vagy felhasználóváltozás miatt nem válik automatikusan az új szerződő saját tartozásává; a felhasználási hely állapota, egy korábbi kikapcsolás, illetve az adott szolgáltató szerződéskötési és visszakapcsolási szabályai azonban külön ügyintézést tehetnek szükségessé. A kulcs a birtokbaadás időpontjának és a mérőállásoknak a pontos dokumentálása, mert ez választja szét, melyik fogyasztás kié. Kikapcsolt vagy korlátozott szolgáltatásnál a visszakapcsolás feltételei szolgáltatófüggők. Az Atiras.hu képzett és tapasztalt szakembere ellenőrzi az ügyet, és a szolgáltatóhoz szükséges iratokat elkészítjük az Ön helyett.
Mit jelent, ha az előző szerződőnek tartozása van?
A közműszolgáltatási szerződés a szerződő és a szolgáltató között áll fenn. A korábbi szerződő tartozása önmagában, pusztán a tulajdonos- vagy felhasználóváltozás miatt nem válik automatikusan az új szerződő saját tartozásává. Ez azonban nem jelenti, hogy az ügy Önt nem érinti:
- ha a tartozás miatt a szolgáltató kikapcsolta vagy korlátozta a szolgáltatást, a névátírás önmagában nem kapcsolja vissza az ellátást: külön visszakapcsolási folyamat és műszaki feltétel is felmerülhet az adott szolgáltató szabályai szerint;
- ha a birtokbaadás nincs dokumentálva, vita lehet arról, mettől kezdődik az Ön fogyasztása;
- egyes szolgáltatóknál a felhasználási helyhez kötött díjtételek (pl. hulladékszállításnál az edény) rendezése is felmerülhet.
Mit tegyen először?
- Rögzítse a birtokbaadás dátumát és a mérőállásokat – közös jegyzőkönyvvel, vagy ha az nem lehetséges, dátumozott mérőfotókkal (birtokbaadási jegyzőkönyv).
- Ne vállalja át a tartozást szóban vagy írásban a szolgáltatónál: az új szerződés az Ön fogyasztásáról szól.
- Nézze meg az adásvételi szerződést: sok szerződés rendelkezik arról, hogy az eladó a birtokbaadásig felmerült közüzemi díjakat viseli – ez az eladóval szembeni igény alapja.
- Indítsa el a felhasználóváltozást a jogcímet igazoló dokumentummal és az átadás dokumentálásával – a tartozás rendezése nem előfeltétele a bejelentésnek, de kikapcsolt szolgáltatásnál a visszakapcsolás külön lépés.
Fontos: a felhasználóváltozás bejelentése és a korábbi szerződő tartozásának rendezése két külön ügy. Ne várjon a bejelentéssel addig, amíg a tartozás „rendeződik".
Mi a helyzet kikapcsolt szolgáltatásnál?
Ha a mérőt a tartozás miatt kikapcsolták vagy leszerelték, az új szerződőnek a felhasználóváltozás mellett visszakapcsolást is kérnie kell. A feltételek – díjak, határidők, szükséges nyilatkozatok – szolgáltatófüggők, és eltérhetnek áramnál, gáznál és víznél. Gáznál a visszakapcsolás műszaki ellenőrzéssel is járhat. A jelenlegi földgáz üzletszabályzat bizonyos felfüggesztési helyzeteknél külön feltételek rendezéséhez köti az új szerződés létrejöttét – ezért a felhasználóváltozást és a visszakapcsolást mindig külön kell kezelni.
Tipikus hibák
- a birtokbaadás nincs dokumentálva, így a szolgáltató nem tudja szétválasztani a fogyasztást;
- az új tulajdonos „a béke kedvéért" befizeti a régi tartozást, majd nem tudja érvényesíteni az eladóval szemben;
- a bejelentés késik a tartozás miatt, és közben az új fogyasztás is a régi névre fut;
- a visszakapcsolási igényt nem jelzik külön, csak a felhasználóváltozást.
Gyakori hiba, hogy a vevő a szolgáltatónál telefonon „átveszi" az ügyet, és ezzel akaratlanul a tartozásról is nyilatkozik. A felhasználóváltozást írásban, a saját jogcímével indítsa.
Mire figyeljen az adásvételnél?
Adásvételnél a legjobb védelem a közüzemi díjak viselésére vonatkozó szerződéses kikötés és a birtokbaadáskor közösen rögzített mérőállás. Egyes szolgáltatók vagy speciális ügyhelyzetek további nyilatkozatokat kérhetnek; ezek körét mindig az adott szolgáltató aktuális szabályai alapján kell ellenőrizni. Részletek: Közműátírás adásvétel után.
Hogyan segít ilyen helyzetben az Atiras.hu?
Ilyenkor a legtöbb bizonytalanság abból ered, hogy az ügyfél nem tudja, mit szabad és mit nem szabad aláírnia, és milyen sorrendben kell lépnie.
- A vezetett adatbekérőben megadja az előző és az új szerződő adatait, az átadás dátumát és a mérőállásokat, és feltölti a jogcímet igazoló dokumentumot.
- Az Atiras.hu képzett és tapasztalt szakembere ellenőrzi az ügyet: dokumentált-e az átadás, egyértelmű-e, mettől az Öné a fogyasztás, és szükséges-e visszakapcsolási igény az adott szolgáltatónál.
- Meghatározzuk az adott szolgáltatóhoz szükséges iratokat, és elkészítjük őket az Ön helyett – a felhasználóváltozás dokumentumait az Ön saját jogcímével, hogy a bejelentés ne keveredjen a korábbi szerződő tartozásával. Önnek jellemzően csak alá kell írnia.
- Az aláírt dokumentumokat és az igazoló iratokat egyetlen feltöltési lépésben küldi vissza; beadás előtt szakemberünk ismét ellenőrzi az ügyet.
- A beadás után minden fontos státuszváltozásról automatikus e-mail értesítést küldünk; ha a szolgáltató a tartozásra hivatkozva visszakérdez, a megkeresést legfeljebb 24 órán belül feldolgozzuk és segítünk a következő lépésben. Fizető ügyfeleink telefonos segítséget is kapnak.
Gyakori kérdések
Rám száll az előző tulajdonos közműtartozása?
Pusztán a tulajdonos- vagy felhasználóváltozás miatt nem válik automatikusan az Ön saját tartozásává. A felhasználási hely állapota, egy korábbi kikapcsolás vagy az adott szolgáltató szerződéskötési szabályai azonban külön ügyintézést tehetnek szükségessé; az Ön fogyasztása a dokumentált birtokbaadástól számít.
Megtagadhatja a szolgáltató az átírást a tartozás miatt?
A felhasználóváltozás bejelentése és a tartozás rendezése külön ügy; a gyakorlat szolgáltatónként eltérhet, kikapcsolt szolgáltatásnál a visszakapcsolásnak feltételei lehetnek. Szakemberünk az adott szolgáltatónál érvényes eljárás szerint készíti elő az ügyet.
Mi van, ha ki van kapcsolva az áram vagy a gáz?
A felhasználóváltozás mellett visszakapcsolást is kérni kell; a feltételek szolgáltatófüggők, gáznál műszaki ellenőrzés is lehet.
Kifizessem a tartozást, hogy gyorsabb legyen?
Ezt ne tegye meg átgondolatlanul: az adásvételi szerződés általában rendelkezik a díjak viseléséről, és a befizetett összeget utólag nehéz érvényesíteni.
Hogyan bizonyítom, mettől az enyém a fogyasztás?
A birtokbaadási jegyzőkönyvvel vagy dátumozott mérőfotókkal és az adásvételi szerződés birtokbaadási pontjával.
Tartozást hagyott az előző tulajdonos, és nem tudja, hogyan indítsa az átírást úgy, hogy az ne keveredjen vele? Az Atiras.hu képzett és tapasztalt szakembere ellenőrzi az ügyet, mi elkészítjük az iratokat és beadjuk.
A Tudástárban szereplő információk általános tájékoztatást szolgálnak. A közműszolgáltatók ügyintézési folyamatai, nyomtatványai, dokumentumkövetelményei, határidői és egyéb feltételei idővel változhatnak, illetve szolgáltatónként és egyedi ügyhelyzetenként eltérhetnek. Egy konkrét ügyben mindig az adott szolgáltató aktuális előírásai és a hatályos szabályok az irányadók. Az Atiras.hu az ügy feldolgozásakor az adott ügyhöz és szolgáltatóhoz tartozó aktuális követelmények alapján jár el. A Tudástár tartalma nem minősül egyedi jogi tanácsadásnak.