Témakörök
Szolgáltatói tudástár
MVM áram átírás
MVM áram felhasználóváltozásnál a változást az MVM tájékoztatása szerint 15 napon belül kell bejelenteni – költözés, öröklés és bérbeadás esetén is; elhalálozásnál az elhalálozás tényét a halál napjától számított hat hónapon belül. A lakossági alapügyben az MVM átadás-átvételi és felhasználói jognyilatkozati formanyomtatványa központi dokumentum; egyedi helyzetben további iratot is kérhetnek.
Mikor van szükség átírásra?
Tipikus eset:
- ingatlan adásvétele;
- költözés;
- bérbeadás;
- öröklés;
- ajándékozás;
- más felhasználó kerül a szerződésbe.
Milyen dokumentumokat kérhet az MVM?
Lakossági felhasználóváltozásnál az MVM jelenlegi tájékoztatója alapján alapdokumentum az „Átadás-átvételi nyilatkozat és felhasználói jognyilatkozat ... felhasználóváltozáshoz” formanyomtatvány.
Elhalálozásnál az elhalálozást igazoló dokumentum is szükséges lehet. Ha nem a saját ügyében jár el valaki, az MVM jelenlegi áram- és földgáz-tájékoztatása szerint két tanú által aláírt írásos meghatalmazás szükséges. Az ingatlanhasználat jogcímét igazoló dokumentumokat szükség esetén szintén bekérhetik.
Nem lakossági ügyfél esetén az MVM áramnál 30 napnál nem régebbi cég-/nyilvántartási okirat és aláírási címpéldány vagy aláírásminta is szükséges lehet.
Határidő
Az MVM jelenlegi tájékoztatója a felhasználóváltozás 15 napon belüli bejelentését kéri – költözés, öröklés és bérbeadás esetén is. Elhalálozás esetén az elhalálozás tényét legkésőbb a halál napjától számított hat hónapon belül kell bejelenteni.
Mérőadatok
Az átadáskori mérőállást és a mérő azonosításához szükséges adatokat pontosan kell megadni. Többtarifás vagy több mérős helyzetben különösen fontos, hogy az állások a megfelelő mérőhöz és tarifához kerüljenek.
Gyakori hibák
- felcserélt mérő gyári szám és mérőállás;
- rossz felhasználási hely / mérési pont azonosító;
- hiányzó aláírás;
- rossz dátum az átadásnál;
- meghatalmazás hiánya;
- céges ügyben hiányzó képviseleti dokumentum;
- több mérő adatainak összekeverése.
Saját ügyintézés MVM-nél
Az MVM közvetlenül is biztosít ügyintézési lehetőséget. Saját ügyintézésnél az ügyfél feladata a megfelelő MVM-nyomtatvány azonosítása, kitöltése, aláírása, a szükséges dokumentumok összegyűjtése és az ügy követése.
Saját ügyintézés vagy Atiras.hu az MVM áram átírásnál?
Atiras.hu
MVM-ügyét egy helyen, elkészített dokumentumokkal
- Egy helyen vezetett folyamat
- Előző + új szerződő adatainak strukturált bekérése
- Két, az Atiras.hu képzett és tapasztalt szakemberei által végzett ellenőrzési pont
- Szolgáltató-specifikus dokumentumkészítés az ügyfél helyett
- Önnek jellemzően csak aláírás
- Egyetlen dokumentumfeltöltési lépés
- Beadás előtti visszaellenőrzés
- Automatikus e-mail státuszértesítések
- Maximum 24 órás feldolgozás
- E-mailes + fizető ügyfeleknek telefonos segítség
- Több mint 120 hazai szolgáltató felé szerzett ügyintézési tapasztalat
- 95%+ első körös sikeresség saját ügyintézési adataink alapján: az általunk benyújtott átírási kérelmek több mint 95%-ánál nincs szükség első körös hiánypótlásra vagy az abból eredő késedelemre; ezekben az ügyekben a folyamat jellemzően közvetlenül a szolgáltatói szerződéses dokumentumok megküldésével folytatódik.
Saját ügyintézés az MVM-nél
Ön intézi közvetlenül az MVM-nél
- Nincs Atiras.hu szolgáltatási díj
- A megfelelő MVM-nyomtatvány kiválasztása az MVM dokumentumtárából
- Kitöltés, aláírás és a dokumentumok összeállítása az ügyfél feladata
- Nem tulajdonos beköltözőnél a kapacitáslekötési tulajdonosi nyilatkozat (gáz) önálló beszerzése
- Ha más jár el: két tanú által aláírt írásos meghatalmazás beszerzése
- Azonosítók (POD, mérési pont, gyári szám) önálló értelmezése
- Hiánypótlás és státusz önálló követése
| Szempont | Atiras.hu | Saját ügyintézés az MVM-nél |
|---|---|---|
| Szolgáltatónkénti ügyintézés | egy helyen | külön-külön |
| Előző + új szerződő adatainak vezetett bekérése | Tartalmazza | ügyfél feladata |
| Formanyomtatványok keresése | nem szükséges | ügyfél feladata |
| Az Atiras.hu képzett és tapasztalt szakembere által végzett adatellenőrzés | Tartalmazza – két ellenőrzési pont | Nem tartalmazza |
| Szolgáltató-specifikus dokumentumkészítés az ügyfél helyett | Tartalmazza | Nem tartalmazza |
| Kézi kitöltés | jellemzően csak aláírás | ügyfél feladata |
| Dokumentumfeltöltési körök | egy | szolgáltatófüggő |
| Hiánypótlás kezelése | segítünk a következő lépésben | ügyfél feladata |
| Státuszkövetés | automatikus e-mail | ügyfél feladata |
| Ügyfélszolgálat | e-mail + fizető ügyfeleknek telefon | szolgáltatófüggő |
| Feldolgozási vállalás | max. 24 óra (saját feldolgozás) | szolgáltatófüggő |
| Szolgáltatási díj | igen – lásd Árak | nincs Atiras.hu díj |
Hogyan segít az Atiras.hu?
Az ügyfél vezetett folyamatban adja meg az előző és az új szerződő adatait, a felhasználási hely és a mérők adatait. Az Atiras.hu képzett és tapasztalt szakembere ellenőrzi az ügyet.
Az ellenőrzött adatokból elkészítjük az MVM-hez szükséges szolgáltató-specifikus dokumentumokat az ügyfél helyett. Nem az ügyfélnek kell üres nyomtatványt keresnie és kézzel kitöltenie.
Az aláírt dokumentumok egyszeri feltöltése után beadás előtt ismét ellenőrizzük az ügyet, majd továbbítjuk, és a rendszerünkben kezelt fontos státuszváltozásokról automatikus e-mail értesítést küldünk.
Atiras.hu – menedzselt ügyintézés
- az MVM-ügyhöz szükséges adatok vezetett bekérése;
- képzett és tapasztalt szakember általi ellenőrzés;
- MVM-specifikus dokumentumok elkészítése az ügyfél helyett;
- beadás előtti újraellenőrzés;
- automatikus státuszértesítés;
- legfeljebb 24 órás saját feldolgozás;
- ügyfélszolgálati segítség;
- 95%+ első körös sikeresség saját ügyintézési adataink alapján: az általunk benyújtott átírási kérelmek több mint 95%-ánál nincs szükség első körös hiánypótlásra vagy az abból eredő késedelemre; ezekben az ügyekben a folyamat jellemzően közvetlenül a szolgáltatói szerződéses dokumentumok megküldésével folytatódik.
Gyakori kérdések
Az MVM-nél saját magam is intézhetem az átírást?
Igen. Az MVM közvetlen ügyintézési lehetőséget biztosít; az Atiras.hu fizetős menedzselt szolgáltatás azoknak, akik az adatellenőrzést, dokumentumkészítést és ügykezelést is szeretnék segítséggel végezni.
Elég egy félnek kezdeményezni?
Az MVM aktuális tájékoztatója szerint az átírást kiköltözőként és beköltözőként is lehet kezdeményezni, de a szükséges nyilatkozatok aláírási követelményeit az adott ügy szerint kell teljesíteni.
Kell meghatalmazás?
Igen, ha nem a saját ügyében jár el valaki: az MVM jelenlegi tájékoztatása szerint két tanú által aláírt írásos meghatalmazás szükséges. Az Atiras.hu ezt az Ön adataival elkészíti.
Házastársam is tulajdonos – kell a hozzájárulása?
Az MVM-nél házastársi vagyonközösség esetén a másik házastárs hozzájárulása nem szükséges – ez azonban MVM-specifikus szabály, más szolgáltatónál eltérhet.
A Tudástárban szereplő információk általános tájékoztatást szolgálnak. A közműszolgáltatók ügyintézési folyamatai, nyomtatványai, dokumentumkövetelményei, határidői és egyéb feltételei idővel változhatnak, illetve szolgáltatónként és egyedi ügyhelyzetenként eltérhetnek. Egy konkrét ügyben mindig az adott szolgáltató aktuális előírásai és a hatályos szabályok az irányadók. Az Atiras.hu az ügy feldolgozásakor az adott ügyhöz és szolgáltatóhoz tartozó aktuális követelmények alapján jár el. A Tudástár tartalma nem minősül egyedi jogi tanácsadásnak.